No puedo sacar mi portacápsulas, ¿qué debería hacer?

Entendemos lo importante que es para ti disfrutar de tu café NESCAFÉ® Dolce Gusto® de forma fácil y sin complicaciones. Si tienes dificultades para sacar el portacápsulas de tu cafetera, sigue estos sencillos pasos para resolver el problema:

1. Verifica la palanca de selección: En cafeteras manuales, asegura que la palanca de selección esté en el medio para liberar el portacápsulas con facilidad.

2. Levanta la palanca de soporte: Antes de sacar el portacápsulas, asegúrate de que la palanca de soporte esté levantada, evitando que la cápsula esté bajo presión.

3. Evita forzar: Si la palanca de soporte está bloqueada, no fuerces, ya que podría causar daños.

4. Espera y prueba de nuevo: Si persiste el problema, espera unos 20 minutos para liberar gradualmente la presión. Luego, levanta suavemente la palanca y retira el portacápsulas.

5. Contacta con Atención al Consumidor: Si aún tienes dificultades, comunícate con nuestro servicio de atención al consumidor para resolver cualquier problema y disfrutar óptimamente de tus bebidas NESCAFÉ® Dolce Gusto®.

Recuerda que una correcta manipulación de la cafetera y los accesorios, como el portacápsulas, es esencial para disfrutar de la experiencia de café perfecta en casa. Sigue estos consejos y estarás listo para preparar tus deliciosas bebidas NESCAFÉ® Dolce Gusto® con facilidad y comodidad. ¡Nada puede interponerse entre tú y tu café favorito!