He empezado a preparar una bebida pero no sale ningún fluido (o sólo han salido unas cuantas gotas al principio), ¿qué debería hacer?

Entendemos lo frustrante que puede ser cuando te enfrentas a problemas con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto®, pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte a resolverlo. Si no sale café o cualquier otro líquido de tu cafetera, sigue estos pasos para solucionar la situación:
1. Palanca de selección: En cafeteras manuales, verifica que la palanca esté en el medio para un flujo de agua adecuado y un café perfecto.
2. Evita retirar con presión: No saques el portacápsulas mientras la cápsula está bajo presión. Espera 20 minutos para liberar la presión gradualmente.
3. Cápsula en recipiente: Tras esperar, levanta suavemente la palanca para que la cápsula caiga en el recipiente. Asegúrate de su liberación completa.
4. Verifica el agua: Si aún falta café, revisa el nivel de agua en la cafetera, asegurando suficiente agua para tu bebida.
5. Limpieza y mantenimiento: Si persiste el problema, limpia la cafetera según el manual, ya que un bloqueo o residuo podría afectar el flujo de agua.
Si a pesar de seguir estos consejos el problema persiste, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier problema técnico o proporcionarte asistencia adicional para asegurarte de que puedas disfrutar de tus deliciosas bebidas NESCAFÉ® Dolce Gusto® sin inconvenientes.